Politique de Livraison – Lyra
Politique de livraison
Chez Lyra, nous nous engageons à expédier vos commandes de manière rapide, sécurisée et transparente. Nous vous invitons à consulter notre politique de livraison afin de mieux comprendre nos délais, nos zones de couverture et vos droits en cas de problème.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour une livraison en dehors de la France, veuillez nous contacter avant de passer commande afin de vérifier la faisabilité et les frais associés.
Délais de livraison
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 5 à 9 jours ouvrés après validation du paiement.
Le délai exact dépend de la destination et du transporteur.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (retards transporteurs, conditions climatiques, douanes, etc.).
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, des dimensions et de la destination de la commande.
Le montant exact des frais sera indiqué avant la validation de l’achat.
La livraison est gratuite pour toute commande lorsque cette offre est spécifiée sur notre site.
Suivi de commande
Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
Ce numéro vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis via le site du transporteur.
👉 Pour suivre votre commande, utilisez directement la section « Suivre ma commande » sur notre site Lyra.
Problèmes de livraison
Commande non reçue
Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les délais prévus, contactez-nous à support@lyra-officiel.fr. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution rapidement.
Colis endommagé
Si votre colis arrive abîmé, signalez-le immédiatement au transporteur et informez-nous sans délai afin que nous puissions intervenir.
Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de fournir une adresse complète et correcte lors de la commande.
Lyra ne pourra être tenue responsable des retards ou échecs de livraison causés par des informations erronées ou incomplètes.
Si un colis nous est retourné pour cause d’adresse incorrecte, des frais supplémentaires pourront être facturés pour une nouvelle expédition.
Frais de douane et taxes
Pour les livraisons en France, aucun frais de douane n’est appliqué.
Pour toute livraison internationale (si applicable), des droits de douane ou taxes d’importation peuvent être exigés par les autorités locales. Ces frais restent à la charge du client.
Contact
Pour toute question relative à notre politique de livraison, notre service client est disponible à :