Politique de Confidentialité – Lyra

Politique de confidentialité

Chez Lyra, nous accordons une importance particulière à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site sont traitées par :

RTA COMPANY LTD
Numéro d’enregistrement : 206856494
Siège social : Blvd. Vitosha No. 1, Sredets District, 1000 Sofia, Bulgarie

📧 Contact : support@lyra-officiel.fr

2. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

Informations d'identification

  • Nom et prénom ;

  • Adresse postale ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone.

Informations relatives aux commandes

  • Produits achetés ;

  • Historique des commandes ;

  • Adresse de livraison et de facturation ;

  • Informations nécessaires au traitement du paiement (les données bancaires sont traitées directement par nos prestataires sécurisés).

Données techniques

  • Adresse IP ;

  • Type d'appareil et de navigateur ;

  • Système d'exploitation ;

  • Pages consultées ;

  • Temps de navigation ;

  • Données collectées via les cookies et technologies similaires.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées afin de :

  • Traiter et expédier vos commandes ;

  • Assurer le service après-vente et répondre à vos demandes ;

  • Vous envoyer les confirmations de commande et informations de livraison ;

  • Gérer les rappels de panier abandonné lorsque vous y avez consenti ;

  • Vous adresser des communications marketing ou promotionnelles avec votre consentement ;

  • Recueillir votre avis sur nos produits ou services ;

  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;

  • Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales ;

  • Améliorer l'expérience utilisateur et les performances de notre site.

4. Base juridique

Le traitement de vos données repose notamment sur :

  • l'exécution du contrat lorsque vous passez commande ;

  • votre consentement pour les communications marketing ;

  • nos obligations légales ;

  • notre intérêt légitime à sécuriser nos services et améliorer notre activité.

5. Marketing par SMS et e-mail

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer :

  • des notifications relatives à vos commandes ;

  • des rappels de panier abandonné ;

  • des offres promotionnelles ;

  • des informations sur nos nouveaux produits ;

  • des demandes d'avis clients.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription ou en suivant les instructions figurant dans les messages reçus.

6. Partage des données

Nous partageons uniquement les données nécessaires avec :

  • nos prestataires de paiement ;

  • nos partenaires logistiques et transporteurs ;

  • nos prestataires d'hébergement et de maintenance ;

  • nos outils d'e-mailing et de SMS ;

  • nos partenaires de lutte contre la fraude ;

  • les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7. Conservation des données

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies et au respect des obligations légales.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsqu'une obligation réglementaire ou un litige le justifie.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :

  • l'accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la divulgation ;

  • l'altération ;

  • l'utilisation abusive.

Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

  • droit d'accès ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l'effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d'opposition ;

  • droit à la portabilité ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base du traitement.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à :

📧 support@lyra-officiel.fr

Nous nous engageons à répondre dans les délais prévus par la réglementation applicable.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin :

  • d'assurer son bon fonctionnement ;

  • de mesurer l'audience ;

  • d'améliorer votre expérience ;

  • de personnaliser certains contenus ;

  • de réaliser des analyses statistiques.

Vous pouvez gérer vos préférences directement depuis votre navigateur ou via notre outil de gestion des cookies lorsqu'il est disponible.

11. Transferts internationaux

Dans le cadre de l'utilisation de certains prestataires techniques, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.

12. Modifications de la présente politique

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de refléter une évolution légale, réglementaire ou technique.

La version publiée sur cette page est celle applicable au moment de votre consultation.

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

📧 support@lyra-officiel.fr