Politique de Confidentialité – Lyra

Dernière mise à jour : 20 août 2025

Chez Lyra, nous attachons une grande importance à la protection de votre vie privée et à la transparence concernant l’utilisation de vos données personnelles.

Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site internet et nos services.

1. Collecte et utilisation des données personnelles

Lorsque vous passez commande ou vous inscrivez sur notre site, nous collectons les données suivantes :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.

  • Données de commande et de paiement : historique des achats, informations de facturation et de paiement (sécurisées via nos prestataires).

  • Données d’utilisation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de navigation (via cookies et technologies similaires).

Ces données sont utilisées uniquement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes.

  • Vous envoyer des notifications liées à vos achats (confirmation, suivi, rappels de panier).

  • Vous informer, avec votre consentement, de nos offres promotionnelles et nouveautés.

  • Améliorer nos services et l’expérience utilisateur sur notre site.

  • Répondre à nos obligations légales (comptabilité, demandes des autorités, etc.).

2. Marketing par SMS et e-mails

Si vous y consentez, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour :

  • Vous envoyer des notifications liées à vos commandes (y compris rappels de panier abandonné).

  • Vous adresser des offres promotionnelles et des actualités sur nos produits.

  • Vous solliciter pour recueillir un avis sur nos services.

Les données collectées à ces fins ne sont jamais revendues. Elles peuvent uniquement être partagées avec nos prestataires techniques (plateformes de messagerie) dans le cadre du bon fonctionnement des envois.

3. Vos droits selon le RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons sur vous.

  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).

  • Droit à la limitation du traitement : restreindre certaines utilisations de vos données.

  • Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.

  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

📌 Pour exercer vos droits, il vous suffit de nous écrire à : support@lyra-officiel.com.
Nous nous engageons à vous répondre dans les délais légaux en vigueur.

4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus, et conformément à la réglementation.

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps afin de répondre à des obligations légales ou en cas de litige.

5. Partage des données

Nous partageons vos informations uniquement lorsque cela est indispensable :

  • Avec nos prestataires de paiement, de livraison et d’hébergement web.

  • Avec les autorités légales, si la loi l’exige.

👉 Nous ne revendons jamais vos données à des tiers.

6. Sécurité des données

Lyra met en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou toute utilisation abusive.

7. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements légaux ou techniques. La nouvelle version sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📧 support@lyra-officiel.com