Conditions Générales de Vente – Lyra

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site internet Lyra.

En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

2. Informations sur le vendeur

Le site Lyra est exploité par :

RTA COMPANY LTD
Numéro d’enregistrement : 206856494
Siège social : Blvd. Vitosha No. 1, Sredets District, 1000 Sofia, Bulgarie

📧 E-mail : support@lyra-officiel.fr

3. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Lyra, quel que soit le mode de commande ou de paiement utilisé.

Toute condition contraire opposée par le client est, sauf acceptation écrite préalable, inopposable à RTA COMPANY LTD.

4. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies, illustrations et descriptions sont fournies à titre indicatif et avec le plus grand soin. De légères différences peuvent toutefois exister sans engager la responsabilité de RTA COMPANY LTD.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation définitive de la commande.

RTA COMPANY LTD se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont néanmoins facturés sur la base du tarif affiché au moment de la validation de la commande.

En cas d’erreur manifeste d’affichage concernant un prix ou une description, RTA COMPANY LTD se réserve le droit d’annuler la commande et de procéder au remboursement intégral du client.

6. Commande

Une commande devient définitive lorsque :

  • le client accepte les présentes CGV ;

  • le paiement est validé ;

  • un e-mail de confirmation est envoyé.

RTA COMPANY LTD se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande notamment en cas :

  • de suspicion de fraude ;

  • d'utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement ;

  • d'informations manifestement erronées ;

  • de litige antérieur avec le client ;

  • de comportement abusif ou anormal.

7. Paiement

Les paiements sont réalisés via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal ou autres partenaires de paiement).

Toutes les transactions sont sécurisées par des prestataires spécialisés.

RTA COMPANY LTD ne conserve jamais les données bancaires complètes des clients.

8. Vérification des commandes

Afin de protéger les clients et prévenir les fraudes, certaines commandes peuvent faire l'objet de vérifications complémentaires.

RTA COMPANY LTD peut demander des informations ou justificatifs supplémentaires avant validation définitive de la commande.

9. Livraison

Les commandes sont expédiées à l'adresse indiquée par le client.

Les délais communiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des événements indépendants de notre volonté (transporteurs, douanes, grèves, catastrophes naturelles, perturbations logistiques, etc.).

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies.

Tout colis retourné en raison d'une adresse inexacte pourra faire l'objet de nouveaux frais d'expédition.

10. Transfert des risques

Le transfert des risques intervient lors de la remise effective du colis au client ou à toute personne désignée pour le recevoir.

11. Droit de rétractation

Lorsque la législation applicable le prévoit, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.

Le produit devra être retourné dans son état d'origine, non utilisé et accompagné de son emballage et de ses accessoires.

Toute demande doit être adressée à :

📧 support@lyra-officiel.fr

Les frais de retour restent à la charge du client sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à RTA COMPANY LTD.

12. Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales applicables en matière de conformité et de vices cachés.

Toute demande relative à ces garanties peut être adressée à :

📧 support@lyra-officiel.fr

13. Politique de remboursement

Lorsque le remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Selon les établissements bancaires, le délai d'apparition des fonds peut varier et atteindre jusqu'à 10 jours ouvrés.

14. Force majeure

RTA COMPANY LTD ne pourra être tenue responsable de l'inexécution totale ou partielle de ses obligations lorsqu'elle résulte d'un événement échappant raisonnablement à son contrôle, notamment :

  • catastrophe naturelle ;

  • guerre ;

  • pandémie ;

  • incendie ;

  • grève ;

  • interruption des réseaux ;

  • décision administrative ;

  • perturbation majeure des transports ou de la chaîne logistique.

15. Responsabilité

RTA COMPANY LTD ne pourra être tenue responsable des dommages résultant :

  • d'une mauvaise utilisation des produits ;

  • d'une utilisation non conforme aux instructions ;

  • d'une incompatibilité avec d'autres produits ;

  • d'événements techniques indépendants de sa volonté.

16. Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site (textes, images, vidéos, logos, design, code source, marques et contenus) demeurent la propriété exclusive de RTA COMPANY LTD ou de ses partenaires.

Toute reproduction ou exploitation sans autorisation préalable est interdite.

17. Données personnelles

Les données personnelles sont collectées et traitées conformément à la réglementation applicable, notamment le RGPD.

Les utilisateurs disposent notamment des droits :

  • d'accès ;

  • de rectification ;

  • d'effacement ;

  • de limitation ;

  • de portabilité ;

  • d'opposition lorsque la réglementation le permet.

Toute demande peut être adressée à :

📧 support@lyra-officiel.fr

18. Lutte contre la fraude

RTA COMPANY LTD applique des mesures de contrôle destinées à prévenir les activités frauduleuses.

Toute tentative de fraude, utilisation abusive des moyens de paiement ou fourniture d'informations mensongères pourra entraîner l'annulation de la commande, la suspension du compte client et, le cas échéant, le signalement aux autorités compétentes.

19. Règlement des litiges

Les présentes CGV sont interprétées conformément au droit applicable.

En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher en priorité une solution amiable avant toute action judiciaire.

20. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Vente ou une commande :

📧 support@lyra-officiel.fr