Conditions Générales de Vente – Lyra

Dernière mise à jour : 15 août 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les transactions effectuées sur le site web de Lyra. En validant une commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté ces conditions sans réserve.

1. Informations sur l’entreprise

Lyra est une entreprise enregistrée en France.
📧 Contact : support@lyra-officiel.com

2. Champ d’application

Ces conditions définissent les droits et obligations de Lyra et de ses clients dans le cadre de la vente de produits en ligne.
Elles s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site, sans restriction ni réserve.

3. Produits

  • Les produits proposés à la vente sont ceux affichés sur notre site au moment de la commande, sous réserve de disponibilité.

  • Les descriptions et photos sont fournies avec le plus grand soin, mais de légères différences peuvent exister (ex. rendu des couleurs selon l’écran).

4. Prix

  • Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

  • Les frais de livraison, lorsqu’ils existent, sont calculés séparément et indiqués avant validation.

  • Lyra se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’achat.

5. Commandes

Une commande est considérée comme définitive lorsque :

  1. Le client a accepté les présentes CGV.

  2. Le paiement a été validé.

  3. Le client a reçu un e-mail de confirmation de Lyra.

👉 Lyra se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de :

  • litige en cours avec le client,

  • impayé ou incident de paiement antérieur.

6. Paiement

  • Les paiements sont effectués en ligne par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen proposé sur le site.

  • Tous les paiements sont sécurisés via nos prestataires agréés.

  • Lyra ne conserve aucune donnée bancaire de ses clients.

7. Livraison

  • Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée lors de la commande.

  • Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais annoncés. Toutefois, Lyra ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, douanes ou cas de force majeure.

  • En cas de perte ou de retard important, le client est invité à nous contacter à support@lyra-officiel.com afin de trouver une solution.

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions :

  • Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires.

  • Pour exercer ce droit, contactez-nous à support@lyra-officiel.com dans les 14 jours suivant la réception.

  • 💡 Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales :

  • Garantie légale de conformité : le produit doit correspondre à sa description et être exempt de défaut.

  • Garantie contre les vices cachés : un défaut caché rendant le produit inutilisable donne droit à un remboursement ou un remplacement.

👉 Pour toute demande liée à la garantie, contactez : support@lyra-officiel.com.

10. Responsabilité

  • Lyra ne peut être tenue responsable des dommages liés à une mauvaise utilisation des produits.

  • Nous ne sommes pas responsables des problèmes techniques liés à Internet (pannes, virus, intrusions).

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site Lyra (images, textes, vidéos, design, code source) sont protégés par la propriété intellectuelle et restent notre propriété exclusive.
📌 Toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation est interdite.

12. Données personnelles

Lyra respecte la réglementation européenne (RGPD).
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données personnelles.

📌 Pour exercer vos droits, contactez : support@lyra-officiel.com

13. Contact

Pour toute question concernant les présentes CGV, vous pouvez nous écrire à :
📧 support@lyra-officiel.com